Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Huoltokoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme organisoitua ja asiakaspalveluhenkistä huoltokoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat huoltoprosessien sujuvuudesta, aikataulutuksesta ja asiakasviestinnästä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä huoltoteknikoiden, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että huoltotehtävät suoritetaan tehokkaasti ja laadukkaasti.
Huoltokoordinaattorina päätehtäväsi on hallita huoltopyyntöjä, aikatauluttaa huoltokäyntejä ja varmistaa, että tarvittavat varaosat ja resurssit ovat saatavilla. Lisäksi pidät yhteyttä asiakkaisiin, vastaat heidän kysymyksiinsä ja varmistat, että he saavat ajantasaista tietoa huoltotöiden etenemisestä. Työ edellyttää vahvaa ongelmanratkaisukykyä, organisointitaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla.
Tehtävässä menestyminen vaatii teknistä ymmärrystä, hyviä viestintätaitoja ja kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä. Kokemus huoltoalalta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi. Tarjoamme kilpailukykyisen palkkauksen, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja työympäristön, jossa arvostetaan yhteistyötä ja tehokkuutta.
Jos olet järjestelmällinen, asiakaslähtöinen ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva. Lähetä hakemuksesi ja liity osaksi ammattitaitoista tiimiämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Huoltopyyntöjen vastaanottaminen ja käsittely
- Huoltokäyntien aikataulutus ja koordinointi
- Asiakasyhteydenpito ja tiedottaminen huoltotöiden etenemisestä
- Varaosien ja resurssien hallinta
- Huoltotiimin tukeminen ja työnkulun optimointi
- Raporttien ja dokumentaation ylläpito
- Mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus huolto- tai asiakaspalvelutehtävistä
- Hyvät organisointi- ja aikataulutustaidot
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Tekninen ymmärrys ja ongelmanratkaisukyky
- Kyky työskennellä paineen alla ja itsenäisesti
- Tietojärjestelmien ja huolto-ohjelmistojen tuntemus
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Tiimityöskentelytaidot ja joustavuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi huolto- tai asiakaspalvelutehtävissä?
- Miten hallitset useita samanaikaisia tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten lähestyt ongelmatilanteiden ratkaisemista?
- Millaisia tietojärjestelmiä ja ohjelmistoja olet käyttänyt työssäsi?
- Miten varmistat sujuvan asiakaskokemuksen huoltotehtävissä?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään huoltokoordinaattorina?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
